Regulamin serwisu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem profivo.pl, prowadzonego przez Profivo z siedzibą przy ul. Paprotnej 8B/14, 51-117 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001181942, NIP 9151835807, REGON 542154491, zwaną dalej "Usługodawcą".

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Jeśli nie akceptujesz jego postanowień, prosimy o niekorzystanie z serwisu.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie. Dalsze korzystanie z serwisu po publikacji zmian oznacza ich akceptację.

Profivo świadczy kompleksowe usługi związane z instalacją gruntowych pomp ciepła, obejmujące projekt techniczny dolnego źródła ciepła, wykonanie odwiertów geologicznych, montaż pompy ciepła, uruchomienie i konfigurację systemu. Firma realizuje również studnie głębinowe oraz badania elektrooporowe (ERT) gruntu.

Serwis profivo.pl ma charakter informacyjno-handlowy. Jego celem jest prezentacja oferty Usługodawcy, umożliwienie Użytkownikom uzyskania wstępnej wyceny inwestycji oraz nawiązanie kontaktu handlowego.

Żadna treść serwisu, w tym wyniki Kalkulatora, nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego ani przyrzeczenia publicznego.

Kalkulator jest narzędziem bezpłatnym, dostępnym dla wszystkich Użytkowników serwisu bez konieczności rejestracji.

Aby skorzystać z Kalkulatora, Użytkownik podaje dane dotyczące planowanej inwestycji, m.in.: lokalizację obiektu, jego powierzchnię, rodzaj i przeznaczenie budynku oraz inne parametry niezbędne do przygotowania szacunkowej wyceny.

Na podstawie wprowadzonych danych Kalkulator generuje trzy warianty wyceny orientacyjnej: Basic, Optimum i Premium, różniące się zakresem technicznym i zastosowaną technologią.

Wycena orientacyjna ma wyłącznie charakter szacunkowy i pomocniczy. Nie uwzględnia indywidualnych uwarunkowań gruntowych, technicznych i projektowych, które mają istotny wpływ na ostateczny koszt inwestycji. Rzeczywista cena może różnić się od wyniku Kalkulatora.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje inwestycyjne podjęte wyłącznie na podstawie wyniku Kalkulatora.

Po zapoznaniu się z wynikiem Kalkulatora Użytkownik może podać adres e-mail w celu otrzymania bardziej szczegółowej oferty. Podanie adresu e-mail jest dobrowolne.

Podanie adresu e-mail oznacza wyrażenie zgody na przesłanie na ten adres szczegółowej oferty (wraz z jedną automatyczną wiadomością przypominającą następnego dnia roboczego) oraz na kontakt ze strony Usługodawcy w sprawach związanych z zapytaniem. Jeżeli Użytkownik poda również numer telefonu, otrzyma jednorazową wiadomość SMS potwierdzającą wysłanie oferty na e-mail. Zgoda może być w każdej chwili wycofana przez kontakt pod adresem kontakt@profivo.pl.

Korzystanie z Kalkulatora i podanie danych kontaktowych nie skutkuje zawarciem żadnej umowy ani nie zobowiązuje Użytkownika do dalszej współpracy z Usługodawcą.

Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem w celu omówienia szczegółów inwestycji, przygotowania indywidualnej oferty lub umówienia oględzin. Wszelkie ustalenia handlowe wymagają odrębnej, pisemnej umowy.

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Profivo, ul. Paprotna 8B/14, 51-117 Wrocław.

Dane osobowe zbierane za pośrednictwem serwisu (adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące budynku i lokalizacji) przetwarzane są w celu: przygotowania i przesłania wyceny orientacyjnej i oferty szczegółowej, kontaktu handlowego w odpowiedzi na zapytanie, a w przypadku wyrażenia odrębnej zgody — w celach marketingowych.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu działalności handlowej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia, a także prawo sprzeciwu i prawo do wycofania zgody w każdej chwili. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Dane nie są udostępniane podmiotom trzecim w celach innych niż realizacja usługi, z wyjątkiem podmiotów przetwarzających dane na zlecenie Administratora (np. dostawca modelu AI obsługującego asystenta czatu, dostawca hostingu i bazy danych, dostawca poczty elektronicznej, dostawca wiadomości SMS) — w tym podmiotów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

Wszystkie treści zamieszczone w serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia i kod źródłowy, są własnością Usługodawcy lub podmiotów, które udzieliły licencji na ich wykorzystanie.

Kopiowanie, powielanie lub rozpowszechnianie jakichkolwiek treści serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.

Usługodawca dokłada starań, aby treści serwisu były aktualne i rzetelne, jednak nie gwarantuje ich kompletności ani niezmienności. Informacje cenowe mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do serwisu spowodowane działaniem siły wyższej, awariami technicznymi lub pracami konserwacyjnymi.

Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z korzystania z serwisu przez osoby trzecie z użyciem danych Użytkownika, jeżeli Użytkownik nie dochował należytej staranności w ochronie tych danych.

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkowników niebędących konsumentami jest ograniczona do szkód wynikłych z winy umyślnej.

Reklamacje dotyczące funkcjonowania serwisu lub usług świadczonych drogą elektroniczną należy kierować na adres e-mail: kontakt@profivo.pl lub listownie na adres siedziby Usługodawcy.

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres e-mail, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku na podany adres e-mail.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

Ewentualne spory między Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Użytkownicy będący konsumentami mają prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w serwisie.