Regulamin serwisu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem profivo.pl, prowadzonego przez Profivo z siedzibą przy ul. Paprotnej 8B/14, 51-117 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001181942, NIP 9151835807, REGON 542154491, zwaną dalej „Usługodawcą”.

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Jeśli nie akceptujesz jego postanowień, prosimy o niekorzystanie z serwisu.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie. Dalsze korzystanie z serwisu po publikacji zmian oznacza ich akceptację.

Profivo świadczy kompleksowe usługi związane z instalacją gruntowych pomp ciepła, obejmujące projekt techniczny dolnego źródła ciepła, wykonanie odwiertów geologicznych, montaż pompy ciepła, uruchomienie i konfigurację systemu. Zakres obejmuje również rozpoznanie warunków gruntowych działki na potrzeby odwiertów, w tym badania elektrooporowe (ERT), oraz dokumentację geologiczną wymaganą przed rozpoczęciem robót.

Serwis profivo.pl ma charakter informacyjno-handlowy. Jego celem jest prezentacja oferty Usługodawcy, umożliwienie Użytkownikom uzyskania wstępnej wyceny inwestycji oraz nawiązanie kontaktu handlowego. W ramach serwisu działają również bezpłatne narzędzia informacyjne oraz katalog produktów dostępny pod adresem sklep.profivo.pl, prowadzony przez Usługodawcę i objęty niniejszym Regulaminem.

Żadna treść serwisu, w tym wyniki Kalkulatora, nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego ani przyrzeczenia publicznego.

Kalkulator jest narzędziem bezpłatnym, dostępnym dla wszystkich Użytkowników serwisu bez konieczności rejestracji.

Aby skorzystać z Kalkulatora, Użytkownik podaje dane dotyczące planowanej inwestycji, m.in.: lokalizację obiektu, jego powierzchnię, rodzaj i przeznaczenie budynku oraz inne parametry niezbędne do przygotowania szacunkowej wyceny.

Na podstawie wprowadzonych danych Kalkulator generuje warianty wyceny orientacyjnej: Optimum i Premium (pompa gruntowa) oraz, o ile jest dostępny dla danej lokalizacji, wariant z pompą powietrzną. Warianty różnią się zakresem technicznym i zastosowaną technologią.

Wynik Kalkulatora może wskazywać opcje dodatkowe, płatne odrębnie i wyraźnie oznaczone jako nieujęte w podanej sumie kosztów.

Wycena orientacyjna ma wyłącznie charakter szacunkowy i pomocniczy. Nie uwzględnia indywidualnych uwarunkowań gruntowych, technicznych i projektowych, które mają istotny wpływ na ostateczny koszt inwestycji. Rzeczywista cena może różnić się od wyniku Kalkulatora.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje inwestycyjne podjęte wyłącznie na podstawie wyniku Kalkulatora.

Serwis udostępnia bezpłatnie Kalkulatory informacyjne, w tym kalkulator porównujący koszty ogrzewania różnymi źródłami ciepła (kalkulator oszczędności) oraz kalkulator dofinansowań i ulgi termomodernizacyjnej. Korzystanie z nich nie wymaga rejestracji ani podania danych kontaktowych.

Wyniki Kalkulatorów informacyjnych mają charakter wyłącznie poglądowy i edukacyjny. Nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego ani przyrzeczenia publicznego, nie są też poradą inwestycyjną, energetyczną, podatkową ani prawną i nie zastępują audytu energetycznego, projektu instalacji ani indywidualnej analizy podatkowej.

Obliczenia opierają się na uproszczonym modelu i uśrednionych założeniach (m.in. wskaźnikach zapotrzebowania budynku na ciepło, sezonowych sprawnościach urządzeń i publicznie dostępnych cenach nośników energii), a w części prognostycznej — na przyjętym scenariuszu zmian cen energii i opłat emisyjnych. Rzeczywiste koszty i oszczędności mogą się od nich istotnie różnić.

Prognozy dotyczące przyszłych cen energii, paliw i uprawnień do emisji są z natury niepewne i nie stanowią zapewnienia ani gwarancji osiągnięcia jakiegokolwiek poziomu oszczędności. Zmiana przepisów, taryf, stawek podatkowych lub warunków rynkowych zmienia wynik obliczeń.

Kwoty dofinansowań i ulg wyliczane w serwisie odzwierciedlają zasady programów publicznych obowiązujące w dniu wskazanym przy danych. Kalkulator nie weryfikuje spełnienia wszystkich warunków programu przez Użytkownika. O przyznaniu i wysokości wsparcia rozstrzyga właściwa instytucja finansująca, a o rozliczeniu ulgi podatkowej — właściwy organ podatkowy. Nabory mogą zostać zmienione, zawieszone lub zakończone.

Usługodawca dokłada starań, aby dane wykorzystywane w Kalkulatorach informacyjnych były aktualne i pochodziły z wiarygodnych źródeł wskazanych w serwisie, nie gwarantuje jednak ich kompletności ani aktualności w każdym momencie. Wartości wprowadzone samodzielnie przez Użytkownika nie podlegają weryfikacji przez Usługodawcę.

W granicach dopuszczalnych przepisami prawa Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych wyłącznie na podstawie wyników Kalkulatorów informacyjnych. Wiążący charakter mają wyłącznie ustalenia wynikające z indywidualnej oferty i zawartej umowy.

Serwis udostępnia katalog produktów (sklep.profivo.pl), w którym prezentowane są urządzenia i osprzęt związany z ofertą Usługodawcy. Katalog służy zapoznaniu się z asortymentem i zadaniu pytania o wybrany produkt. Usługodawca nie prowadzi w nim sprzedaży na odległość: nie ma koszyka, zamówienia ani płatności, a prezentowane informacje nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego. Wysłanie zapytania nie zobowiązuje żadnej ze stron i nie skutkuje zawarciem umowy.

Serwis udostępnia bezpłatnie narzędzie analizy działki, które na podstawie adresu, numeru działki lub współrzędnych przedstawia informacje pochodzące z ogólnodostępnych rejestrów publicznych, w szczególności z zasobów Głównego Urzędu Geodezji i Kartografii oraz z Centralnej Bazy Danych Geologicznych prowadzonej przez Państwowy Instytut Geologiczny – PIB. Korzystanie z narzędzia nie wymaga rejestracji ani podania danych kontaktowych.

Wynik analizy jest opracowaniem informacyjnym złożonym automatycznie z danych publicznych i odzwierciedla ich stan oraz dokładność. Ukształtowanie terenu pochodzi z numerycznego modelu terenu, a nie z pomiaru geodezyjnego na gruncie. Profil geologiczny pochodzi z najbliższego udokumentowanego otworu wiertniczego, który może znajdować się w znacznej odległości od analizowanej działki, a warunki gruntowe potrafią różnić się na przestrzeni kilkudziesięciu metrów. Zdjęcia lotnicze przedstawiają stan z dnia nalotu wskazanego przy zdjęciu.

Wynik analizy nie stanowi dokumentacji geologicznej, projektu robót geologicznych, opinii geotechnicznej, operatu szacunkowego ani opinii rzeczoznawcy i nie zastępuje badania warunków gruntowych na konkretnej działce. Nie jest też ofertą w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego. Decyzji o zakupie nieruchomości ani o sposobie posadowienia budynku lub instalacji nie należy podejmować wyłącznie na jego podstawie.

Wynik analizy zapisywany jest pod stałym adresem, pod którym Użytkownik może do niego wrócić lub udostępnić go innej osobie. Strona z wynikiem jest wyłączona z indeksowania przez wyszukiwarki, jednak każdy, kto zna jej adres, może ją otworzyć — dlatego w treści zapytania nie należy podawać danych osobowych.

Serwis udostępnia bezpłatnie treści redakcyjne: artykuły blogowe, poradniki, opisy realizacji oraz materiały informacyjne na stronach regionalnych. Korzystanie z nich nie wymaga rejestracji ani podania danych kontaktowych.

Treści te mają charakter informacyjny i edukacyjny. Opisują zagadnienia ogólnie, na typowych przykładach, i nie odnoszą się do sytuacji konkretnego Użytkownika, jego budynku ani jego działki. Nie stanowią porady technicznej, inwestycyjnej, podatkowej ani prawnej udzielanej indywidualnie.

W szczególności treści redakcyjne nie zastępują: projektu instalacji ani doboru urządzeń wykonanego przez osobę z odpowiednimi uprawnieniami, audytu energetycznego budynku, projektu robót geologicznych ani dokumentacji hydrogeologicznej, a także indywidualnej analizy podatkowej i porady prawnej. Decyzje dotyczące konkretnej inwestycji należy podejmować na podstawie dokumentacji przygotowanej dla tej inwestycji.

Informacje o programach dofinansowań, ulgach podatkowych, taryfach i przepisach opisują stan znany Usługodawcy w dniu publikacji materiału, wskazanym przy każdym artykule. Warunki naborów, stawki i przepisy ulegają zmianom, a o przyznaniu wsparcia rozstrzyga właściwa instytucja finansująca, o rozliczeniu ulgi zaś właściwy organ podatkowy. Przed podjęciem decyzji Użytkownik powinien zweryfikować aktualny stan u źródła.

Kwoty podawane w artykułach z cyklu wycen dotyczą przykładu opisanego w danym artykule i założeń w nim wskazanych. Nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego ani przyrzeczenia publicznego. Wiążący charakter mają wyłącznie ustalenia wynikające z indywidualnej oferty i zawartej umowy.

Usługodawca dokłada starań, aby treści redakcyjne opierały się na wiarygodnych źródłach i podlegały weryfikacji faktograficznej przed publikacją. Przy ich przygotowaniu wykorzystywane są narzędzia automatyzujące wyszukiwanie i porządkowanie informacji, a odpowiedzialność redakcyjną za publikowany materiał ponosi Usługodawca jako wydawca.

Grafiki ilustrujące artykuły blogowe są tworzone cyfrowo i oznaczone podpisem przy obrazie. Przedstawiają typową scenę związaną z tematem materiału, a nie konkretną instalację wykonaną przez Usługodawcę. Zdjęcia prezentowane w sekcji realizacji są autentyczną dokumentacją fotograficzną z wykonanych prac.

Jeżeli Użytkownik dostrzeże w treści serwisu nieścisłość, prosimy o zgłoszenie jej na adres kontakt@profivo.pl. Zgłoszenia rozpatrujemy niezwłocznie, a materiał zawierający potwierdzoną nieścisłość poprawiamy lub usuwamy.

Po zapoznaniu się z wynikiem Kalkulatora Użytkownik może podać adres e-mail w celu otrzymania bardziej szczegółowej oferty. Podanie adresu e-mail jest dobrowolne.

Podanie adresu e-mail oznacza wyrażenie zgody na przesłanie na ten adres szczegółowej oferty (wraz z jedną automatyczną wiadomością przypominającą następnego dnia roboczego) oraz na kontakt ze strony Usługodawcy w sprawach związanych z zapytaniem — e-mailem, telefonicznie lub wiadomością SMS. Jeżeli Użytkownik poda również numer telefonu, otrzyma jednorazową wiadomość SMS potwierdzającą wysłanie oferty na e-mail. Zgoda może być w każdej chwili wycofana przez kontakt pod adresem kontakt@profivo.pl.

Korzystanie z Kalkulatora i podanie danych kontaktowych nie skutkuje zawarciem żadnej umowy ani nie zobowiązuje Użytkownika do dalszej współpracy z Usługodawcą.

Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem w celu omówienia szczegółów inwestycji, przygotowania indywidualnej oferty lub umówienia oględzin. Wszelkie ustalenia handlowe wymagają odrębnej, pisemnej umowy.

Usługodawca może udostępnić Użytkownikowi możliwość elektronicznego podpisania umowy lub innego dokumentu za pośrednictwem indywidualnego linku przesłanego Użytkownikowi wiadomością e-mail oraz SMS. Skorzystanie z tej możliwości jest dobrowolne — dokument można również podpisać w formie tradycyjnej.

Dokument podpisuje się kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Użytkownik pobiera dokument spod udostępnionego adresu, podpisuje go samodzielnie u wybranego dostawcy usług zaufania (na przykład bezpłatnie w aplikacji mObywatel albo certyfikatem jednorazowym), a następnie wgrywa podpisany plik pod tym samym adresem. Usługodawca nie pośredniczy w składaniu podpisu i nie ma dostępu do danych służących do jego złożenia.

Kwalifikowany podpis elektroniczny wywołuje skutki prawne równoważne podpisowi własnoręcznemu (art. 78¹ Kodeksu cywilnego). Usługodawca weryfikuje złożony podpis, a w razie zastrzeżeń informuje Użytkownika o potrzebie ponownego podpisania dokumentu, wskazując przyczynę.

Na potwierdzenie przebiegu podpisania Usługodawca utrwala datę i godzinę wgrania dokumentu, adres IP, identyfikator przeglądarki oraz cyfrowy odcisk (hash) udostępnionego dokumentu. Egzemplarz opatrzony podpisami obu stron Usługodawca przesyła Użytkownikowi na jego adres e-mail.

Link do podpisu jest indywidualny i nie powinien być udostępniany osobom trzecim. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie danych służących do składania podpisu elektronicznego — ani telefonicznie, ani e-mailem, ani w żaden inny sposób.

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Profivo, ul. Paprotna 8B/14, 51-117 Wrocław.

Dane osobowe zbierane za pośrednictwem serwisu (adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące budynku i lokalizacji) przetwarzane są w celu: przygotowania i przesłania wyceny orientacyjnej i oferty szczegółowej, kontaktu handlowego w odpowiedzi na zapytanie, a w przypadku wyrażenia odrębnej zgody — w celach marketingowych.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu działalności handlowej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia, a także prawo sprzeciwu i prawo do wycofania zgody w każdej chwili. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Dane nie są udostępniane podmiotom trzecim w celach innych niż realizacja usługi, z wyjątkiem podmiotów przetwarzających dane na zlecenie Administratora (np. dostawca modelu AI obsługującego asystenta czatu, dostawca hostingu i bazy danych, dostawca poczty elektronicznej, dostawca wiadomości SMS) — w tym podmiotów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

Wszystkie treści zamieszczone w serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia i kod źródłowy, są własnością Usługodawcy lub podmiotów, które udzieliły licencji na ich wykorzystanie.

Kopiowanie, powielanie lub rozpowszechnianie jakichkolwiek treści serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.

Usługodawca dokłada starań, aby treści serwisu były aktualne i rzetelne, jednak nie gwarantuje ich kompletności ani niezmienności. Informacje cenowe mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do serwisu spowodowane działaniem siły wyższej, awariami technicznymi lub pracami konserwacyjnymi.

Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z korzystania z serwisu przez osoby trzecie z użyciem danych Użytkownika, jeżeli Użytkownik nie dochował należytej staranności w ochronie tych danych.

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkowników niebędących konsumentami jest ograniczona do szkód wynikłych z winy umyślnej.

Reklamacje dotyczące funkcjonowania serwisu lub usług świadczonych drogą elektroniczną należy kierować na adres e-mail: kontakt@profivo.pl lub listownie na adres siedziby Usługodawcy.

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres e-mail, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku na podany adres e-mail.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

Ewentualne spory między Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Użytkownicy będący konsumentami mają prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w serwisie.